Dasar Privasi 10088 — Komitmen Penuh Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

10088 memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah hak asas setiap pengguna digital. Kami membina platform ini dengan keyakinan bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu hanya boleh dikekalkan jika kami telus tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh 10088 melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, dan sebarang interaksi lain yang anda lakukan dengan platform kami. Ia merangkumi maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, serta maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Dasar ini dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 10088, yang kesemuanya membentuk kerangka perundangan yang mengawal hubungan antara anda dan platform kami.

10088 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran keseluruhan jenis data yang mungkin kami kumpul:

10088 mengumpul maklumat melalui beberapa saluran yang berbeza. Memahami saluran-saluran ini membolehkan anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang maklumat yang anda kongsi dengan kami.

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di 10088, anda memberikan maklumat asas seperti nombor telefon Malaysia dan kata laluan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda.
• Transaksi kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat yang berkaitan dengan transaksi tersebut direkodkan untuk tujuan pemprosesan dan rekod kewangan.
• Penggunaan platform: Data dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform — termasuk permainan yang anda mainkan, pertaruhan yang anda buat, dan cara anda berinteraksi dengan antara muka.
• Komunikasi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 10088 melalui live chat, e-mel, atau saluran lain, komunikasi tersebut direkodkan untuk membantu menyelesaikan aduan dan melatih pasukan kami.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik — dijelaskan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 7.
• Pengesahan identiti: Dalam keadaan tertentu seperti pengeluaran besar atau apabila ada keperluan pematuhan, kami mungkin meminta dokumen pengenalan diri tambahan seperti MyKad atau pasport.

10088 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan tertentu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk menetapkan semula kata laluan dan mengemaskini maklumat profil.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram dan pengesahan identiti pelanggan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk membaiki prestasi platform, menambah ciri baharu, dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, atau maklumat keselamatan yang kritikal.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan 10088.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah judi dan menyediakan bantuan atau had yang sesuai apabila perlu.

10088 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti platform eWallet Malaysia dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, SA Gaming, dan Pragmatic Play untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka melalui platform 10088.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: 10088 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu kami menjalankan platform mungkin mempunyai akses kepada data tertentu dalam kapasiti mereka sebagai pemproses data yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf dengan atau melebihi standard 10088 sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang tidak mempunyai hubungan kontrak dengan kami.

10088 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 10088.
• Enkripsi data sensitif semasa penyimpanan (encryption at rest) menggunakan algoritma enkripsi industri terkini.
• Firewall bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik masuk dan keluar 24 jam sehari.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Pengesahan dua faktor wajib untuk semua akses pentadbiran ke sistem yang mengandungi data ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak luar yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan 10088.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan pantas dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Anda turut memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda — pastikan kata laluan anda kuat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk yang mendakwa kakitangan 10088.

Platform 10088 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform kami digunakan.

• Kuki sesi (session cookies): Kuki sementara yang diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Kuki yang menyimpan tetapan keutamaan anda seperti bahasa dan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda melawat.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman yang paling banyak dilawati, aliran navigasi, dan masalah teknikal yang mungkin ada. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform — terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk log masuk. Penggunaan platform selepas menerima notis kuki kami dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki yang diterangkan di atas.

Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur teknologi awan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Apabila hal ini berlaku, 10088 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang mencukupi.

• Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan di bawah perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
• Pembekal infrastruktur kami diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang setaraf dengan standard Malaysia.
• Data kewangan sensitif sentiasa diproses di bawah kawalan yang ketat tanpa mengira lokasi infrastruktur fizikal.

10088 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh tambahan bagi memenuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan sebarang pertikaian yang masih belum selesai, atau mematuhi keperluan audit.

• Data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data komunikasi sokongan disimpan selama dua tahun selepas penyelesaian kes untuk rujukan dan tujuan latihan.
• Data log teknikal seperti log akses dan log keselamatan disimpan selama enam bulan untuk tujuan analisis keselamatan.
• Data profil akaun yang tidak aktif selama lebih daripada tiga tahun akan dikaji semula dan mungkin dipadamkan atau dianonimkan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Sebagai ahli 10088, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk anda melaksanakannya.

Platform 10088 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di 10088, sila hubungi kami serta-merta di support@10088.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun tersebut serta memadam semua data berkaitan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 10088, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@10088.best — kami menyasarkan masa tindak balas dalam 2 jam bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 10088 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda (akses data, pembetulan, pemadaman, dll.) dan maklumat akaun anda (tanpa memberikan kata laluan) supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih efisien.

10088 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.